Asistentul iAsig

Asistentul iAsig e chatul din aplicație: răspunde la întrebări și pregătește comenzi pentru tine. Îi poți scrie în orice limbă și îți răspunde în limba ta. Câteva mesaje standard, de exemplu rezumatul unei comenzi, apar în română, engleză sau rusă.

Unde găsești asistentul

Scrie în câmpul Întreabă asistentul de pe ecranul Acasă. Îl găsești și în Produse: după ce cauți ceva, apare rândul Întreabă asistentul.

Ce poate face asistentul

Îți spune prețurile: RCA, Carte Verde, asistență rutieră în Europa, viniete (România, Moldova și alte țări), asigurare de călătorie, Sigur Acasă.
Plasează comanda: îți arată un rezumat și comandă doar după ce îi confirmi. Plata o faci în aplicație, din cardul comenzii.
Anulează o comandă neplătită făcută în același chat.
Îți citește datele din cont: mașinile și când expiră polițele și ITP-ul, persoanele, comenzile, recompensele.
Adaugă date prin butoane: mașină, persoană, companie sau imobil.
Răspunde din centrul de ajutor iAsig: reguli, documente, daune, amenzi, ITP.
Îți spune prețurile la carburanți și cozile la frontieră, cu estimări pentru mai târziu.
Te pune în legătură cu un coleg de la suport.

Ce nu poate face asistentul

Nu primește plăți și nu cere date de card. Plătești în aplicație.
Nu verifică și nu plătește amenzi.
Nu calculează CASCO în chat: îl cumperi din Produse, CASCO, sau pe iasig.md/casco.
Nu alimentează soldul din portofel. Vezi Portofel și sold.
Nu modifică și nu reziliază o poliță: o faci din comandă. Vezi Modificarea și anularea poliței.

Cum vorbești cu un coleg din chat

Scrie în chat că vrei să vorbești cu cineva. Colegii de la suport preiau conversația și îți răspund în același chat, cu eticheta Suport iAsig, iar tu primești o notificare când îți răspund. Atâta timp cât vorbești cu un coleg, asistentul nu mai răspunde în acea conversație.

Program: luni-vineri, 09:00-18:00. Ne găsești și la +373 78 042 042 sau [email protected].

Ce ține minte asistentul

Conversația rămâne salvată pe telefon, în contul tău, și o regăsești când redeschizi aplicația. Dacă nu mai vrei să o vezi, apasă Șterge conversația (pictograma cu mătura) sau Conversație nouă: dispare de pe telefon, iar dacă vorbești cu un coleg, se încheie și acea discuție. Conversațiile se păstrează și la iAsig, până la 90 de zile.